Inovação tecnológica em comunicação corporativa
Novas regras da Anatel para as operações de CallCenter Ativos
​
Em junho de 2022 a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – anunciou uma série de medida. O objetivo é atualizar as resoluções e intensificar a fiscalização das operações de call center.
As mudanças foram feitas em dois momentos distintos pela Anatel. O primeiro tornou obrigatório algumas medidas destinadas exclusivamente às operações de telemarketing. Já na segunda parte, chamada de guilhotina regulatória, ocorreu a revogação de 44 resoluções consideradas ultrapassadas pela agencia.
Entre as regras da Anatel estão três medidas que impactam diretamente as operações de call center: o prefixo 0303, o limite de robocalls e o fim da gratuidade das ligações de até 3 segundos de duração.
​Diante desse novo cenário de regras da Anatel, desenvolveu um laque de tecnologias que permitem os Call-Center ativos se adequar a nova normativa, diminuir o impacto no custo e aumentar a produtividade.
​
Missão
​
Nossa missão é desenvolver tecnologia que reduza os custos por contato, otimize e adéque os sistemas de Call-Center ativo as normas vigentes, e promova o autoatendimento digital.
Nossa filosofia é desenvolver soluções que aproveitem o melhor do atendimento humano e o melhor dos bots, deixando com as máquinas aquilo que fazem de melhor e deixando com os humanos aquilo que apenas o contato humano pode proporcionar.
Aumente a taxa de conversão e a fidelidade à marca em todos os canais.
Clientes de todo tipo e tamanho
​
Ser especialista em comunicação corporativa significa ganhar a confiança de grandes empresas para conectá-las aos seus clientes. Também significa oferecer a pequenas empresas oportunidades inovadoras de prospectar novos leads e nutrir os que já têm. Nossa gama de serviços atende a empresas de todos os tamanhos, para os mais diversos fins, mantendo sempre o mais alto padrão de qualidade e inovação em tecnologia a serviço da comunicação.
.png)
_editado.png)
